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- 收費上限6％研議取消，消費者權(quán)益保障怎落實？透明經(jīng)紀業(yè)收費標準，提升消費者談判能力
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【MyGoNews方暮晨/綜合報導(dǎo)】從2016年臺北市住宅交易屋齡統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，可以發(fā)現(xiàn)5年以上中古屋交易量占交易總量的74.21％，按照市場上消費者的習(xí)慣中古屋交易多是透過不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)進行，所以經(jīng)紀業(yè)服務(wù)報酬的合理性，影響消費者權(quán)益甚大。關(guān)於經(jīng)紀業(yè)報酬收費標準是否應(yīng)訂有上限，中央正研議取消以回歸市場自由機制，但如何保障消費權(quán)益，仍需透明經(jīng)紀業(yè)收費標準，並提升消費者談判的能力，才能促成真正公平合理的交易。
為免不肖從業(yè)人員收取差價獲取暴利、或向消費者訛榨不合理的服務(wù)費，內(nèi)政部明訂：不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)或經(jīng)紀人員經(jīng)營仲介業(yè)務(wù)者，其向買賣或租賃之一方或雙方收取報酬之總額合計不得超過該不動產(chǎn)實際成交價金6％或1.5個月之租金，而該規(guī)定係規(guī)範收費上限，消費者可於該限制下主張支付額度。
地政局為使服務(wù)費之收取符合報償相當(dāng)原則，前於2013年即陸續(xù)透過業(yè)務(wù)檢查、教育訓(xùn)練以提升業(yè)者服務(wù)品質(zhì)，並輔導(dǎo)業(yè)者使用之委託銷售契約書服務(wù)費百分比應(yīng)為空格，保留與消費者磋商後再填入；2015年並與臺北市不動產(chǎn)仲介公會合作調(diào)查全市150家房仲業(yè)者向買賣雙收取之服務(wù)費占成交總價之比率，調(diào)查結(jié)果平均為4.1％。
然內(nèi)政部刻正研議取消收費上限6％，地政局秉持維護消費權(quán)益的意旨，提出「公開經(jīng)紀業(yè)收費標準與否」的議題，納入2017年9月12日居住正議論壇討論，期盼透過公開對話，聚焦可行的消費權(quán)益保障施政措施。
本次「居住正義論壇V」中，專家學(xué)者提出於不動產(chǎn)交易過程中，消費者難以掌握與業(yè)者相當(dāng)之市場資訊，是以對於取消收費標準上限有不同之見解，中國土地改革協(xié)會理事長卓輝華主張應(yīng)維持，同時應(yīng)教育消費者應(yīng)具有談判能力，政府則應(yīng)著力於輔導(dǎo)業(yè)者透明服務(wù)內(nèi)容；中華民國消費者文教基金會房屋委員會委員林旺根認為不是不可取消，但一定要充分資訊底下才可取消，並對於地政局之施政方向予以予以肯定。臺北市不動產(chǎn)仲介商業(yè)同業(yè)公會理事長郭子立亦表示公會之立場不是為反對而反對，而是會全力支持推動。地政局表示考量服務(wù)報酬全面蒐集不易，將依據(jù)建議著力於透明經(jīng)紀業(yè)收費標準及服務(wù)內(nèi)容，即仲介業(yè)者應(yīng)落實揭示必要服務(wù)項目及收費標準，同時透過宣導(dǎo)提升消費者與業(yè)者談判之能力。
地政局表示，感謝論壇中與會人員的精闢見解與意見回饋，有關(guān)透明經(jīng)紀業(yè)收費標準及服務(wù)內(nèi)容部分未來將透過業(yè)務(wù)檢查，積極輔導(dǎo)業(yè)者於營業(yè)場所揭示服務(wù)報酬收取標準外，並研議與公會合作，輔導(dǎo)業(yè)者於營業(yè)場所揭示服務(wù)項目；另為提升消費者對業(yè)者之談判能力，將利用多元宣導(dǎo)管道宣導(dǎo)教育消費者掌握服務(wù)內(nèi)容，據(jù)此與業(yè)者商議服務(wù)費支付額度，促使消費意識抬頭，以維護交易安全，引導(dǎo)房地產(chǎn)市場健全發(fā)展，逐步落實居住正義，達到宜居永續(xù)臺北的目標。
為免不肖從業(yè)人員收取差價獲取暴利、或向消費者訛榨不合理的服務(wù)費，內(nèi)政部明訂：不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)或經(jīng)紀人員經(jīng)營仲介業(yè)務(wù)者，其向買賣或租賃之一方或雙方收取報酬之總額合計不得超過該不動產(chǎn)實際成交價金6％或1.5個月之租金，而該規(guī)定係規(guī)範收費上限，消費者可於該限制下主張支付額度。
地政局為使服務(wù)費之收取符合報償相當(dāng)原則，前於2013年即陸續(xù)透過業(yè)務(wù)檢查、教育訓(xùn)練以提升業(yè)者服務(wù)品質(zhì)，並輔導(dǎo)業(yè)者使用之委託銷售契約書服務(wù)費百分比應(yīng)為空格，保留與消費者磋商後再填入；2015年並與臺北市不動產(chǎn)仲介公會合作調(diào)查全市150家房仲業(yè)者向買賣雙收取之服務(wù)費占成交總價之比率，調(diào)查結(jié)果平均為4.1％。
然內(nèi)政部刻正研議取消收費上限6％，地政局秉持維護消費權(quán)益的意旨，提出「公開經(jīng)紀業(yè)收費標準與否」的議題，納入2017年9月12日居住正議論壇討論，期盼透過公開對話，聚焦可行的消費權(quán)益保障施政措施。
本次「居住正義論壇V」中，專家學(xué)者提出於不動產(chǎn)交易過程中，消費者難以掌握與業(yè)者相當(dāng)之市場資訊，是以對於取消收費標準上限有不同之見解，中國土地改革協(xié)會理事長卓輝華主張應(yīng)維持，同時應(yīng)教育消費者應(yīng)具有談判能力，政府則應(yīng)著力於輔導(dǎo)業(yè)者透明服務(wù)內(nèi)容；中華民國消費者文教基金會房屋委員會委員林旺根認為不是不可取消，但一定要充分資訊底下才可取消，並對於地政局之施政方向予以予以肯定。臺北市不動產(chǎn)仲介商業(yè)同業(yè)公會理事長郭子立亦表示公會之立場不是為反對而反對，而是會全力支持推動。地政局表示考量服務(wù)報酬全面蒐集不易，將依據(jù)建議著力於透明經(jīng)紀業(yè)收費標準及服務(wù)內(nèi)容，即仲介業(yè)者應(yīng)落實揭示必要服務(wù)項目及收費標準，同時透過宣導(dǎo)提升消費者與業(yè)者談判之能力。
地政局表示，感謝論壇中與會人員的精闢見解與意見回饋，有關(guān)透明經(jīng)紀業(yè)收費標準及服務(wù)內(nèi)容部分未來將透過業(yè)務(wù)檢查，積極輔導(dǎo)業(yè)者於營業(yè)場所揭示服務(wù)報酬收取標準外，並研議與公會合作，輔導(dǎo)業(yè)者於營業(yè)場所揭示服務(wù)項目；另為提升消費者對業(yè)者之談判能力，將利用多元宣導(dǎo)管道宣導(dǎo)教育消費者掌握服務(wù)內(nèi)容，據(jù)此與業(yè)者商議服務(wù)費支付額度，促使消費意識抬頭，以維護交易安全，引導(dǎo)房地產(chǎn)市場健全發(fā)展，逐步落實居住正義，達到宜居永續(xù)臺北的目標。
